CONDIZIONI GENERALI D’USO
Ultimo aggiornamento: 15/04/2026
1 Oggetto**
I presenti termini e condizioni d’uso (le "CGU") regolano l’accesso e l’utilizzo del servizio fornito da HOMEOCO (il "Servizio"). Definiscono gli obblighi della società HOMEOCO e delle persone fisiche o giuridiche che utilizzano il Servizio (gli "Utenti").
L’utilizzo del Servizio è condizionato all’accettazione delle CGU spuntando la casella prevista a tale scopo. L’Utente è invitato a consultare le presenti CGU prima di utilizzare il Servizio cliccando sul link visualizzato all’apertura del Servizio, durante la sottoscrizione di un abbonamento e, in qualsiasi momento, al seguente indirizzo.
HOMEOCO può modificare le CGU in qualsiasi momento. Le nuove CGU si applicheranno agli Utenti a partire dalla loro data di pubblicazione online. Per gli Utenti con un abbonamento, le nuove CGU si applicheranno nelle condizioni previste dagli CGV.
2 Identificazione del fornitore del Servizio**
Il Servizio è pubblicato e fornito dalla società HOMEOCO, società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 1088 €, registrata presso il RCS di Grenoble con il numero 938 438 645 e il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR72938438645, rappresentata dal suo Presidente Clémence Charmoille.
HOMEOCO è situata in 358 route d’Uriage, 38320 Herbeys (Francia) e può essere contattata via e-mail al seguente indirizzo: contact@homeoco.fr
3 Descrizione del Servizio**
Il Servizio è uno strumento digitale documentale e didattico. È progettato per aiutare gli Utenti a comprendere meglio l’approccio omeopatico a partire da contenuti provenienti dalla letteratura di riferimento disponibile. Facilita l’accesso alle informazioni sull’omeopatia e propone una versione digitale dei manuali di omeopatia disponibili online e in libreria, sia più moderna grazie al motore di ricerca intelligente che più sicura grazie ai numerosi promemoria sulle modalità d’uso e sui limiti dell’omeopatia.
Il Servizio è un agente conversazionale, basato su un modello di intelligenza artificiale generativa di tipo LLM, configurato e supervisionato per fornire, a partire dalle domande e indicazioni fornite dall’Utente (i "Dati di Input"), risposte (i "Dati di Output") basate sulla letteratura disponibile (database di ceppi omeopatici, materia medica, repertorio, ecc.).
Tuttavia, il Servizio non è destinato a essere utilizzato come strumento di supporto alla diagnosi o alla prescrizione, né per un caso specifico. Il Servizio non è un dispositivo medico. Il Servizio non ha nemmeno l’obiettivo di promuovere una terapia piuttosto che un’altra o farmaci.
4 Accesso al Servizio**
Il Servizio è accessibile online all’indirizzo: https://homeoco.fr/fr/
Il Servizio è offerto in due versioni:
- Una versione "Scoperta" che si rivolge ai principianti che vogliono scoprire l’omeopatia. Questa versione consente loro di iniziare a conoscere l’interrogatorio omeopatico. Questa versione è offerta in due offerte:
◦ Un’offerta "freemium" accessibile liberamente, ovvero senza account e gratuitamente, che include funzionalità limitate, in particolare un accesso ristretto al percorso didattico, senza cronologia, con limitazioni di consultazione e visualizzazione dei risultati.
◦ Un’offerta "premium" accessibile con abbonamento, che include funzionalità estese, in particolare l’accesso alla cronologia, a risultati illimitati e a strumenti complementari. - Una versione "Esperto" che si rivolge a persone con un buon livello di conoscenza dell’omeopatia (già formate o professionisti dell’omeopatia). Questa versione propone un approccio di ricerca per similarità diretta con un caso di studio già costituito e stabilito. La versione "Esperto" è accessibile con abbonamento.
Le condizioni specifiche applicabili agli abbonamenti sono indicate negli CGV.
5 Impegni dell’Utente**
L’Utente riconosce di essere informato che il Servizio presenta limiti inerenti al modello di intelligenza artificiale generativa su cui si basa e che i Dati di Output possono contenere errori, approssimazioni o risposte inadatte. L’Utente riconosce che è necessaria una verifica umana della pertinenza dei Dati di Output e che il Servizio non può sostituire l’esperienza e i consigli umani, in particolare quelli di professionisti sanitari.
L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio, in un contesto strettamente didattico, in conformità alla sua destinazione. L’Utente si astiene dall’utilizzare il Servizio per assisterlo nella diagnosi o nella prescrizione a beneficio di una persona specifica.
L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legislazione vigente, comprese le regole deontologiche e professionali applicabili alla sua attività.
L’Utente si impegna a fornire, come Dati di Input, informazioni su cui detiene i diritti, le licenze o le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo. Si impegna a non inserire dati direttamente identificativi né dati personali relativi a terzi e ad anonimizzare o generalizzare le situazioni descritte.
L’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo che fa dei Dati di Output.
L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo leale, senza cercare di danneggiare i diritti di terzi, né quelli di Homeoco. Si astiene dal tentare di aggirare il funzionamento del Servizio, di eludere le restrizioni tecniche, di procedere a reverse engineering o di sfruttare falle di sicurezza.
6 Impegno di Homeoco**
HOMEOCO fa ogni sforzo per mantenere il Servizio aggiornato rispetto alle fonti documentali che mobilita, nella misura dell’accessibilità di tali fonti. Questo obbligo costituisce un obbligo di mezzi.
HOMEOCO implementa i mezzi necessari per garantire l’accesso e il funzionamento del Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutti gli Utenti. HOMEOCO fa anche ogni sforzo, in conformità alle regole dell’arte, per fornire e proteggere il Servizio. HOMEOCO non può garantire un’accessibilità o una disponibilità assoluta e permanente del Servizio e, a tal fine, è tenuta solo a un obbligo di mezzi.
Il Servizio può essere temporaneamente interrotto, in particolare, senza che questo elenco sia esaustivo, per eseguire operazioni di manutenzione, aggiornamenti, correggere bug o modificare alcune funzionalità. Queste interruzioni saranno il più brevi possibile e, ove possibile, saranno preventivamente comunicate, salvo in caso di emergenza.
In caso di inaccessibilità prolungata del Servizio o di problemi relativi al funzionamento o alla sicurezza del Servizio, HOMEOCO farà sforzi commercialmente ragionevoli per risolverli. Se HOMEOCO non riesce a risolvere il malfunzionamento, l’Utente sarà invitato a scegliere se (I) continuare a utilizzare il Servizio nello stato in cui si trova o (II) smettere di utilizzare il Servizio.
7 Limiti di responsabilità**
Nonostante gli sforzi compiuti, il Servizio può produrre Dati di Output contenenti errori, approssimazioni o risposte inadatte. HOMEOCO si sforza di limitare questa situazione, ma non può impedirla completamente nella misura in cui si tratta di un limite inerente al modello di intelligenza artificiale generativa su cui si basa il Servizio.
Inoltre, HOMEOCO non è responsabile del contenuto delle fonti utilizzate per produrre i Dati di Output. I Dati di Output non devono essere considerati come il punto di vista di HOMEOCO né implicare l’adesione di HOMEOCO ad esso.
Il Servizio è fornito "COSÌ COM’È" senza garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito alla sua qualità, affidabilità, idoneità a un particolare scopo, disponibilità, prestazioni o risultati. HOMEOCO non può essere ritenuta responsabile né del contenuto dei Dati di Output del Servizio, né dell’utilizzo che ne fa l’Utente.
Il Servizio può contenere link a siti o servizi di terzi. HOMEOCO non esercita alcun controllo su questi contenuti e non può essere ritenuta responsabile della loro disponibilità o del loro contenuto.
HOMEOCO non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, inclusa la perdita di dati o di profitti, derivanti dall’utilizzo del Servizio o derivanti durante l’esecuzione delle CGU.
La responsabilità di HOMEOCO non può in alcun caso essere ricercata in caso di utilizzo del Servizio non conforme alle presenti CGU e di verificarsi un danno che derivi da una colpa o negligenza dell’Utente.
In ogni caso, e salvo le disposizioni di legge imperative applicabili, la responsabilità di HOMEOCO, per qualsiasi motivo e su qualsiasi base giuridica invocata o ritenuta, tutti i danni cumulati, è limitata:
- per gli Utenti che accedono al Servizio gratuitamente, all’importo di 50 euro;
- per i Clienti titolari di un abbonamento a pagamento, all’importo totale effettivamente versato dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto che dà origine alla responsabilità.
8 Supporto**
Il supporto è disponibile in qualsiasi momento al seguente indirizzo: contact@homeoco.fr
Ogni richiesta deve essere formulata per iscritto e descrivere chiaramente il problema riscontrato.
9 Proprietà intellettuale**
I Dati di Input rimangono sotto la responsabilità dell’Utente, che garantisce di disporre dei diritti necessari per utilizzarli. Salvi i diritti di terzi, l’Utente può utilizzare i Dati di Output che gli vengono restituiti nel rispetto delle presenti CGU. HOMEOCO è autorizzata a elaborare i Dati di Input e i Dati di Output esclusivamente ai fini di fornire, proteggere, mantenere e migliorare il Servizio, senza rivendicare alcun diritto esclusivo su di essi.
Tutti gli elementi del Servizio (marchi, loghi, interfaccia, architettura, basi, testi, contenuti editoriali, ecc.) sono di proprietà di HOMEOCO e sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.
L’Utente dispone su questi elementi solo di un diritto di consultazione e di utilizzo che è personale, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile, non cedibile e limitato al territorio in cui il Servizio è accessibile e alla durata dell’utilizzo del Servizio. Questo diritto è condizionato al rispetto delle presenti CGU e delle leggi e normative vigenti.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, estrazione o sfruttamento non autorizzato è vietato.
10 Trattamento dei dati personali**
HOMEOCO può trattare i dati personali degli Utenti nell’ambito dell’utilizzo del Servizio.
Il modo in cui questi dati personali vengono utilizzati è descritto nella Politica sulla privacy.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali: contact@homeoco.fr.
11 Sanzione in caso di mancato rispetto delle CGU**
HOMEOCO può sospendere l’accesso al Servizio in caso di frode, di attacco al Servizio o di grave violazione delle presenti CGU. HOMEOCO informerà l’Utente della sanzione prevista con qualsiasi mezzo a sua disposizione e si assicurerà di concedergli un termine ragionevole, a seconda delle circostanze, per conformarsi ai propri obblighi.
12 Durata indeterminata**
Le presenti sono concluse a tempo indeterminato.
13 Legge applicabile - Reclami - Controversie**
Le presenti CGU sono soggette alla legge francese.
In caso di reclamo, il Cliente invierà a HOMEOCO la sua richiesta direttamente per posta all’indirizzo postale di HOMEOCO o all’indirizzo e-mail seguente: contact@homeoco.fr
In caso di fallimento di questa procedura, quando il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del consumo, può ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro modo alternativo di risoluzione delle controversie e in particolare avvalendosi, gratuitamente, entro il termine di un anno dalla sua richiesta, del mediatore del consumo competente: CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 PARIS, telefono: 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net
In mancanza di ciò, i tribunali legalmente competenti saranno aditi dalla parte più diligente.