POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15/04/2026

Ce document a pour objet de vous informer sur la façon dont HOMEOCO collecte et utilise des données personnelles.
Dans le cadre de ses activités, HOMEOCO collecte et utilise les informations suivantes :

  • Les données personnelles des personnes qui visitent le site internet édité HOMEOCO (www.homeoco.fr) ou utilisent la version freemium du Service proposé par HOMECO, tels qu’il est décrit dans les CGU et CGV (les « Utilisateurs ») → Pour plus de détails, consultez la rubrique 1.
  • Les données personnelles des clients ou prospects d’HOMEOCO (les « Clients » ) → Pour plus de détails, consultez la rubrique 2.
  • Les données personnelles des prestataires et partenaires d’HOMEOCO→ Pour plus de détails, consultez la rubrique 4.
    L’utilisation de ces données personnelles se fait sous la responsabilité d’HOMEOCO et conformément à la réglementation applicable.
    → Pour plus de détails sur la façon dont les données sont traitées et vos droits, consultez la rubrique 5.
    Lorsque vous communiquez des données personnelles que vous avez directement ou indirectement collectées auprès d’une autre personne, il est de votre responsabilité de veiller à ce que cette personne vous ait autorisé à partager ses données personnelles avec HOMEOCO et qu’elle soit dûment informée de la présente politique de confidentialité.

1 Données des Utilisateurs

1.1 Quelles données personnelles sont utilisées ?

  • Les informations que vous renseignez dans le formulaire de contact disponible sur le site internet, à savoir : nom, prénom, adresse email et votre message ;
  • Les informations liées à la navigation sur le site internet ou le Service, telle que l’adresse IP, le système d’exploitation ou type de navigateur, les pages visitées, les données contenues dans un fichier de journalisation (date et heure de connexion, actions réalisées) collectées lors de la navigation ;
  • Les données d’utilisation du Service, c’est à dire les échanges avec l’agent conversationnel (Données d’Entrée et Données de Sortie), dans l’hypothèse où celles-ci pourraient être considérées comme personnelles.

Il est rappelé que les Utilisateurs ne doivent fournir aucune donnée personnelle lors de l’utilisation du Service, c’est à dire aucune information concernant une personne physique, qu’il s’agisse d’eux-mêmes ou d’un tiers, en tant que Donnée d’Entrée, comme le prévoit nos CGU.

1.2 Dans quel(s) but(s) ces données personnelles sont-elles utilisées (finalités et bases légales) ?

  • Pour traiter les demandes adressées par le biais du formulaire de contact disponible sur le site internet, dans l’intérêt légitime d’HOMEOCO ;
  • Pour fournir l’accès au Service, en exécution du contrat (CGU) ;
  • Pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience, assurer la sécurité et le débug, dans l’intérêt légitime d’HOMEOCO.

2 Données des Clients

2.1 Quelles données personnelles sont utilisées ?

  • Données d’identification (identité, coordonnées électroniques,)
  • Informations d’ordre économique et financier

2.2 Dans quels buts ces données personnelles sont-elles utilisées (finalités et bases légales) ?

  • Pour pouvoir créer un compte Client et fournir le Service accessible sur abonnement, dans le cadre de l’exécution de mesures précontractuelles ou dans le cadre de l’exécution du contrat (CGV),
  • A des fins de comptabilité, pour respecter des obligations légales et réglementaires,
  • A des fins de prospection et de gestion de la relation entre HOMEOCO et le Client, dans l’intérêt légitime d’HOMEOCO.

3 Combien de temps les données sont-elles conservées ?

  • Les données nécessaires à la mesure de l’audience sont conservées pour une durée maximale de 24 mois.
  • Les logs techniques utilisés pour la sécurité et le débug sont conservés pendant une durée de 12 mois.
  • Les données d’utilisation du Service par les Utilisateurs non connectés à un compte ne sont conservées que pendant la durée de la session (suppression à la fermeture du navigateur) ;
  • Les données d’utilisation du Service par les Clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle augmentée de 3 mois (le Client pouvant supprimer manuellement les conversation à tout moment) ;
  • Les données collectées via le formulaire de contact et les échanges liés sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact ou, s’agissant des Clients, pendant la durée de la relation contractuelle augmentée de 3 mois.
  • Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier contact lorsque le traitement est effectué aux fins de prospection.
  • Les données sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de la date de clôture de l’exercice comptable au cours duquel la facture a été émise lorsque le traitement est effectué aux fins de facturation.
  • Les données sont conservées jusqu’à complet paiement de la facture lorsque le traitement est effectué aux fins de recouvrement.

4 Qui a accès à vos données ?

  • Le personnel d’HOMEOCO qui en a besoin pour répondre à vos demandes, vous fournir le Service, gérer la relation client.
  • Les prestataires auxquels HOMEOCO a confié la réalisation de certaines activités, comme les prestataires de services informatiques, tels qu’un hébergeur, les fournisseurs de modèles d’IA, de service de paiement en ligne et le cabinet d’expertise comptable.
    Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne, en particulier vers les Etats-Unis, par le biais des prestataires d’HOMEOCO. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur nos prestataires et ces transferts, en nous contactant : contact@homeoco.fr

5 Quelles sont vos droits sur les informations vous concernant ?

Vous disposez des droits suivants sur les informations vous concernant, dans les circonstances prévues par la réglementation applicable :

  • Droit d’accès : l’exercice du droit d’accès vous permet de savoir si des données vous concernant sont traitées, et d’en obtenir la communication dans un format compréhensible.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de corriger des données inexactes vous concernant ou de compléter des données en lien avec des objectifs pour lesquels les données sont utilisées.
  • Droit d’effacement : vous avez le droit de nous demander l’effacement de données personnelles vous concernant.
  • Droit à la limitation des traitements : dans certains cas, vous avez le droit de nous demander de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données.
  • Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données vous concernant et que vous nous avez fournies, de les réutiliser, et de les transmettre à un autre responsable de traitement
  • Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données lorsque la base légale est notre intérêt légitime. En matière de prospection commerciale, ainsi que pour le traitement automatique de vos données, y compris le profilage, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos listes de diffusion ou refuser les cookies de performance en cliquant sur l’icône en bas à gauche du site internet ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
  • Droit de décider du sort de vos données après votre décès : vous pouvez nous donner des directives concernant le sort des informations vous concernant après votre décès
    Ces droits peuvent être soumis à des exceptions ou des restrictions par la réglementation applicable.
    Vous trouverez plus d’informations sur vos droits sur le site de la CNIL.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant HOMEOCO aux coordonnées suivantes :

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous disposez du droit d’adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés – CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.