CONDICIONES GENERALES DE USO
Última actualización: 15/04/2026
1 Objeto
Las presentes condiciones generales de uso (las "CGU") regulan el acceso y el uso del servicio proporcionado por HOMEOCO (el "Servicio"). Definen las obligaciones de la sociedad HOMEOCO y de las personas físicas o morales que utilizan el Servicio (los "Usuarios").
El uso del Servicio está condicionado a la aceptación de las CGU marcando la casilla prevista a tal efecto. Se invita al Usuario a consultar las presentes CGU antes de utilizar el Servicio haciendo clic en el enlace que aparece al abrir el Servicio, al suscribir una suscripción y, en cualquier momento, en la siguiente dirección.
HOMEOCO puede modificar las CGU en cualquier momento. Las nuevas CGU se aplicarán a los Usuarios a partir de su fecha de publicación. Para los Usuarios con una suscripción, las nuevas CGU se aplicarán en las condiciones previstas por las CGV.
2 Identificación del proveedor del Servicio
El Servicio es editado y proporcionado por la sociedad HOMEOCO, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 1088 €, registrada en el RCS de Grenoble con el número 938 438 645 y cuyo número de IVA intracomunitario es FR72938438645, representada por su Presidenta Clémence Charmoille.
HOMEOCO está ubicada en 358 route d’Uriage, 38320 Herbeys (Francia) y se puede contactar por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@homeoco.fr
3 Descripción del Servicio
El Servicio es una herramienta digital documental y pedagógica. Está destinado a ayudar a los Usuarios a comprender mejor el enfoque homeopático a partir de contenidos procedentes de la literatura de referencia disponible. Facilita el acceso a la información sobre la homeopatía y propone una versión digital de los manuales de homeopatía disponibles en línea y en librerías, a la vez más moderna gracias al motor de búsqueda inteligente y más segura gracias a los numerosos recordatorios sobre las modalidades de uso y los límites de la homeopatía.
El Servicio es un agente conversacional, basado en un modelo de inteligencia artificial generativa de tipo LLM, configurado y supervisado para proporcionar, a partir de las preguntas e indicaciones proporcionadas por el Usuario (los "Datos de Entrada"), respuestas (los "Datos de Salida") basadas en la literatura disponible (bases de datos de cepas homeopáticas, materia médica, repertorio, etc.).
En cambio, el Servicio no está destinado a ser utilizado como herramienta de ayuda al diagnóstico o a la prescripción, ni para un caso específico. El Servicio no es un dispositivo médico. El Servicio tampoco tiene como objetivo promover una terapia más que otra o medicamentos.
4 Acceso al Servicio
El Servicio es accesible en línea en la dirección: https://homeoco.fr/fr/
El Servicio se ofrece en dos versiones:
- Una versión "Descubrimiento" que se dirige a principiantes que quieren descubrir la homeopatía. Esta versión les permite iniciarse en el interrogatorio homeopático. Esta versión se ofrece en dos ofertas:
◦ Una oferta "freemium" accesible libremente, es decir, sin cuenta y gratuitamente, que incluye funcionalidades limitadas, en particular un acceso restringido al recorrido pedagógico, sin historial, con limitaciones de consulta y de visualización de los resultados.
◦ Una oferta "premium" accesible por suscripción, que incluye funcionalidades extendidas, en particular el acceso al historial, a resultados no limitados y a herramientas complementarias. - Una versión "Experto" que se dirige a personas con un buen nivel de conocimientos de la homeopatía (ya formadas o profesionales de la homeopatía). Esta versión propone un enfoque de búsqueda por similitud directa con un caso de estudio ya constituido y establecido. La versión "Experto" es accesible por suscripción.
Las condiciones específicas aplicables a las suscripciones figuran en las CGV.
5 Compromisos del Usuario
El Usuario reconoce estar informado de que el Servicio tiene limitaciones inherentes al modelo de inteligencia artificial generativa sobre el que se basa y que los Datos de Salida pueden comprender errores, aproximaciones o respuestas inadecuadas. El Usuario reconoce que una verificación humana de la pertinencia de los Datos de Salida es necesaria y que el Servicio no puede reemplazar la experiencia y los consejos humanos, en particular los de profesionales de la salud.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio, en un marco estrictamente pedagógico, conforme a su destino. El Usuario se prohíbe utilizar el Servicio para ayudarle en el diagnóstico o la prescripción en beneficio de una persona en particular.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio respetando la legislación en vigor, incluyendo las reglas deontológicas y profesionales aplicables a su actividad.
El Usuario se compromete a proporcionar, como Datos de Entrada, información sobre la que detenta los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para su utilización. Se compromete a no proporcionar datos directamente identificativos ni datos personales relativos a terceros y a anonimizar o generalizar las situaciones descritas.
El Usuario es el único responsable del uso que hace de los Datos de Salida.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera leal, sin intentar perjudicar los derechos de terceros, ni los de Homeoco. Se prohíbe intentar desviar el funcionamiento del Servicio, sortear las restricciones técnicas, proceder a ingeniería inversa o explotar fallas de seguridad.
6 Compromiso de Homeoco
HOMEOCO hace sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio actualizado con respecto a las fuentes documentales que moviliza, en la medida de la accesibilidad de estas fuentes. Esta obligación constituye una obligación de medios.
HOMEOCO implementa los medios necesarios para asegurar el acceso y el funcionamiento del Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, para todos los Usuarios. HOMEOCO también hace sus mejores esfuerzos, conforme a las reglas del arte, para proporcionar y asegurar el Servicio. HOMEOCO no puede asegurar una accesibilidad o una disponibilidad absoluta y permanente del Servicio y, por lo tanto, solo está obligada por una obligación de medios.
El Servicio puede ser interrumpido temporalmente, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, para realizar operaciones de mantenimiento, actualizaciones, corregir errores o modificar ciertas funcionalidades. Estas interrupciones serán lo más cortas posible y, en la medida de lo posible, se informarán previamente, salvo en caso de urgencia.
En caso de inaccesibilidad duradera del Servicio o de problema relativo al funcionamiento o a la seguridad del Servicio, HOMEOCO hará esfuerzos comercialmente razonables para solucionarlo. Si HOMEOCO no logra solucionar el mal funcionamiento, el Usuario será invitado a elegir entre (I) continuar utilizando el Servicio en el estado o (II) dejar de utilizar el Servicio.
7 Límites de responsabilidad
A pesar de los esfuerzos realizados, el Servicio puede producir Datos de Salida que comprendan errores, aproximaciones o respuestas inadecuadas. HOMEOCO se esfuerza por limitar esta situación, pero no puede evitarla totalmente en la medida en que se trata de una limitación inherente al modelo de inteligencia artificial generativa sobre el que se basa el Servicio.
Además, HOMEOCO no es responsable del contenido de las fuentes movilizadas para producir los Datos de Salida. Los Datos de Salida no deben considerarse como el punto de vista de HOMEOCO ni implicar una adhesión de HOMEOCO al mismo.
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" sin garantía de ningún tipo, expresa o tácita, en cuanto a su calidad, fiabilidad, adecuación a un uso particular, disponibilidad, rendimiento o resultados. HOMEOCO no puede ser responsable ni del contenido de los Datos de Salida del Servicio, ni del uso que de él haga el Usuario.
El Servicio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. HOMEOCO no ejerce ningún control sobre estos contenidos y no puede ser responsable de su disponibilidad o de su contenido.
HOMEOCO no puede ser responsable de los daños indirectos, incluyendo pérdidas de datos o de beneficios, resultantes del uso del Servicio o que se produzcan durante la ejecución de las CGU.
La responsabilidad de HOMEOCO no podrá ser buscada en caso de uso del Servicio no conforme a las presentes CGU y de que se produzca un daño que resulte de una falta o negligencia del Usuario.
En todo caso, y salvo las disposiciones legales imperativas aplicables, la responsabilidad de HOMEOCO, por cualquier causa que sea y cualquiera que sea el fundamento jurídico invocado o retenido, todos los perjuicios combinados y acumulados, se limita:
- para los Usuarios que accedan al Servicio a título gratuito, a la suma de 50 euros;
- para los Clientes titulares de una suscripción de pago, al importe total efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
8 Soporte
El soporte se puede contactar en cualquier momento a la siguiente dirección: contact@homeoco.fr
Toda solicitud debe formularse por escrito y describir claramente el problema encontrado.
9 Propiedad intelectual
Los Datos de Entrada siguen siendo responsabilidad del Usuario, que garantiza disponer de los derechos necesarios para utilizarlos. Salvo los derechos de terceros, el Usuario puede utilizar los Datos de Salida que se le devuelven respetando las presentes CGU. HOMEOCO está autorizada a tratar los Datos de Entrada y los Datos de Salida únicamente para proporcionar, asegurar, mantener y mejorar el Servicio, sin reclamar ningún derecho exclusivo sobre los mismos.
El conjunto de los elementos del Servicio (marcas, logos, interfaz, arquitectura, bases, textos, contenidos editoriales, etc.) son propiedad de HOMEOCO y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.
El Usuario dispone sobre estos elementos únicamente de un derecho de consulta y de utilización que es personal, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable, no cedible y limitado al territorio en el que el Servicio es accesible y a la duración de utilización del Servicio. Este derecho está condicionado al respeto de las presentes CGU y de los reglamentos, leyes y normas en vigor.
Cualquier reproducción, representación, extracción o explotación no autorizada está prohibida.
10 Tratamiento de datos personales
HOMEOCO puede tratar los datos personales de los Usuarios en el marco de la utilización del Servicio.
La forma en que estos datos personales se utilizan se describe en la Política de privacidad.
Para cualquier solicitud relativa a los datos personales: contact@homeoco.fr.
11 Sanción en caso de incumplimiento de las CGU
HOMEOCO puede suspender el acceso al Servicio en caso de fraude, de atentado al Servicio o de violación grave de las presentes CGU. HOMEOCO informará al Usuario de la sanción prevista por cualquier medio a su disposición y se asegurará de concederle un plazo razonable, en función de las circunstancias, para cumplir sus obligaciones.
12 Duración indefinida
Las presentes se celebran sin limitación de duración.
13 Derecho aplicable - Reclamaciones - Litigios
Las presentes CGU se someten al derecho francés.
En caso de reclamación, el Cliente dirigirá a HOMEOCO su solicitud directamente por correo a la dirección postal de HOMEOCO o a la dirección electrónica siguiente: contact@homeoco.fr
A falta de ello, cuando el Cliente sea un consumidor en el sentido del Código del Consumo, podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos e, en particular, recurriendo gratuitamente, en el plazo de un año a partir de su reclamación, al mediador del consumo competente: CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 PARIS, teléfono: 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net
En caso contrario, los tribunales legalmente competentes serán abordados por la parte más diligente.