Politique de Confidentialité de HOMEOCO

Mise à jour : 17/11/2024

La société HOMEOCO SAS propose un robot conversationnel dédié à l’homéopathie, destiné aux particuliers.

HOMEOCO accompagne les Utilisateurs dans l’identification de leurs besoins, fournit, lors d’une conversation, une pré-sélection de remèdes basée sur les réponses des Utilisateurs. Il récence également des professionnels partenaires.

Dans le cadre de l’utilisation de HOMEOCO, des données personnelles, y compris des données sensibles liées à la santé, peuvent être collectées et traitées.

HOMEOCO s’engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir la confidentialité, la sécurité et la transparence dans le traitement des données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité explique comment les données sont collectées, utilisées et protégées, ainsi que les droits des Utilisateurs et la manière de les exercer.

Définitions

  • HOMEOCO : Société éditrice du robot conversationnel, immatriculée sous le numéro 938 438 645, dont le siège est situé à 358 Route d’Uriage, 38320 HERBEYS.
  • Robot conversationnel  : Interface automatisée permettant à l’Utilisateur d’interagir, lors d’une conversation, pour obtenir une pré-sélection de remèdes homéopathiques et recommandations en homéopathie.
  • Compte Utilisateur : Compte personnel permettant de sauvegarder les données des conversations, des pré-sélections et une utilisation du service au delà de 5 conversations par mois.
  • Professionnel Partenaire : Professionnel de l’homéopathie formé à l’homéopathie, ou pharmacie et inscrit(e) auprès de HOMEOCO.
  • Données : Données personnelles, y compris médicales, collectées et traitées via HOMEOCO.
  • Traitement : Toute opération sur les Données (collecte, stockage, transmission, etc.) conformément à l’article 4 du RGPD.
  • Utilisateur : Personne physique utilisant HOMEOCO à titre personnel (vous)

Responsable de traitement

Pour les traitements, le responsable est HOMEOCO SAS, représentée par son président, Léo Suerinck.

Données collectées via HOMEOCO et traitements réalisés
Types de traitements Données collectées
Création de Compte Utilisateur Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe
Réponses confiées lors de la conversation Données de santé fournies par l’Utilisateur
Pré-Sélection Résultats basés sur la conversation avec le robot conversationnel
Finalités des traitements
Traitement Finalité
Création de Compte Utilisateur Permettre un accès sécurisé et personnalisé à HOMEOCO
Pré-sélection Fournir une sélection de remèdes basée sur les informations fournies lors de la conversation
Hébergement des Données Garantir un stockage sécurisé des Données
Base juridique des traitements
Traitement Base légale
Création de Compte Utilisateur Exécution du contrat (CGU acceptées par l’Utilisateur)
Réponses confiées lors de la conversation Consentement explicite de l’Utilisateur
Hébergement des Données Exécution du contrat (fourniture du Service)
Durée de conservation des données
Traitement Durée
Création de Compte Utilisateur Jusqu’à la clôture du Compte
Réponses confiées lors de la conversation Jusqu’à la suppression du Compte, sauf anonymisation pour amélioration des algorithmes
Hébergement des Données Jusqu’à la clôture du Compte

Après suppression du Compte, HOMEOCO anonymisera les données nécessaires à l’amélioration de ses algorithmes.

Sécurité des données

HOMEOCO héberge ses données sur des serveurs en France (OVH).
Des mesures de sécurité, telles que le chiffrement des données et des sauvegardes quotidiennes, sont mises en œuvre pour protéger les informations des Utilisateurs contre tout accès non autorisé ou perte.

Transmission des données

Les Données peuvent être transmises :

  1. Aux Professionnels Partenaires, uniquement sur consentement explicite de l’Utilisateur.
  2. Aux sous-traitants techniques pour assurer l’hébergement et la maintenance. Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Utilisation des cookies

HOMEOCO utilise uniquement des cookies de mesure d’audience. Lors de la première utilisation, un bandeau de consentement permet à l’Utilisateur d’accepter ou de refuser ces cookies.

Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, les Utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Accès  : Obtenir une copie des Données traitées.
  • Rectification : Corriger les Données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Effacer les Données dans les conditions prévues par le RGPD.
  • Portabilité : Recevoir les Données dans un format structuré et lisible.
  • Opposition  : S’opposer au traitement des Données, notamment à des fins commerciales.

Contact et réclamations

Pour toute demande liée au traitement des Données, l’Utilisateur peut contacter :

  • Par e-mail : contact[@arobase]homeoco.fr
  • Par courrier : HOMEOCO SAS, 358 Route d’Uriage, 38320 HERBEYS

L’Utilisateur peut également déposer une plainte auprès de la CNIL via https://www.cnil.fr.

Modification de la Politique

Toute modification de la présente Politique sera notifiée aux Utilisateurs. Les changements nécessitant un consentement explicite seront soumis avant leur mise en œuvre.