Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento : 15/04/2026
1 Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (le « CGV ») hanno per oggetto di regolare i rapporti tra HOMEOCO e i suoi clienti (il « Cliente ») nel contesto della fornitura del servizio (il « Servizio ») proposto da HOMEOCO. Esse costituiscono, insieme alle condizioni generali d’uso (le « CGU »), il contratto con il Cliente (il « Contratto »). Le CGU sono disponibili al seguente indirizzo : https://homeoco.fr/fr/en-savoir-plus/article/conditions-generales-d-utilisation
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate prima di effettuare il suo ordine.
2 Identificazione del venditore del Servizio
Il Servizio è editato, fornito e venduto dalla società HOMEOCO, società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 1088 €, iscritta al RCS di Grenoble con il numero 938 438 645 e il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR72938438645, rappresentata dalla sua Presidente Clémence Charmoille.
HOMEOCO si trova al 358 route d’Uriage, 38320 Herbeys (Francia) ed è raggiungibile via email al seguente indirizzo : contact@homeoco.fr
3 Descrizione del Servizio
Il Servizio è uno strumento digitale documentario e pedagogico. È destinato ad aiutare gli Utenti a comprendere meglio l’approccio omeopatico a partire da contenuti tratti dalla letteratura di riferimento disponibile. Facilita l’accesso alle informazioni riguardanti l’omeopatia e propone una versione digitale dei manuali di omeopatia disponibili online e in libreria, più moderna grazie al motore di ricerca intelligente e più sicura grazie ai numerosi promemoria sulle modalità d’uso e i limiti dell’omeopatia.
Il Servizio è un agente conversazionale, basato su un modello di intelligenza artificiale generativa di tipo LLM, specificamente addestrato per fornire, a partire dalle domande e indicazioni fornite dall’Utente (i « Dati di Input »), risposte (i « Dati di Output ») basate sulla letteratura disponibile (basi di dati di rimedi omeopatici, materia medica, repertorio, ecc.).
Tuttavia, il Servizio non è destinato a essere utilizzato come strumento di supporto alla diagnosi o alla prescrizione, né per un caso specifico. Il Servizio non è un dispositivo medico. Il Servizio non ha nemmeno l’obiettivo di promuovere una terapia piuttosto che un’altra o dei farmaci.
Il Servizio è proposto in due versioni :
- Una versione « Scoperta » rivolta ai principianti che vogliono scoprire l’omeopatia. Questa versione permette loro di avvicinarsi all’interrogatorio omeopatico. Questa versione è proposta in due offerte :
◦ Una offerta « freemium » accessibile liberamente, cioè senza account e gratuitamente, che comprende funzionalità limitate, in particolare un accesso ristretto al percorso pedagogico, senza storico, con limitazioni di consultazione e visualizzazione dei risultati. Questa offerta non è soggetta alle presenti CGV.
◦ Una offerta « premium » accessibile in abbonamento, che comprende funzionalità estese, in particolare l’accesso allo storico, a risultati illimitati e a strumenti complementari. - Una versione « Esperto » rivolta a persone con un buon livello di conoscenza dell’omeopatia (già formate o professionisti dell’omeopatia). Questa versione propone un approccio di ricerca per similarità diretta con un caso di studio già costituito e consolidato. La versione « Esperto » è accessibile in abbonamento.
4 Formule di abbonamento
Il Servizio è proposto in abbonamento – mensile o annuale – alle seguenti tariffe:
• Servizio Scoperta : 12 euro IVA inclusa all’anno
• Servizio Esperto : a scelta
◦ Tariffa mensile di 12 euro IVA inclusa (cioè 10 euro netto + IVA applicabile) al mese,
◦ Tariffa annuale di 120 euro IVA inclusa (cioè 100 euro netto + IVA applicabile) all’anno.
Gli abbonamenti sono sottoscritti senza impegno di durata.
Per i prezzi indicati al netto (HT), l’importo dell’IVA applicabile è aggiunto al momento dell’ordine in conformità alla normativa vigente.
Il Cliente sceglie la versione del Servizio e la formula di abbonamento desiderata al momento della sottoscrizione online. La data di inizio effettiva del periodo di validità dell’abbonamento è fissata alla data di ricezione del pagamento della prima scadenza. L’abbonamento è rinnovabile tacitamente per periodi di durata uguale a ogni data anniversaria dell’abbonamento. Il Cliente può recedere dal suo abbonamento nelle condizioni previste all’articolo Recesso.
5 Configurazione tecnica minima
L’uso del Servizio richiede una configurazione tecnica minima, ovvero :
- Un dispositivo informatico comprendente un computer, un tablet o un telefono cellulare recente e compatibile ;
- L’uso di uno dei seguenti browser internet, in una versione mantenuta dai loro editor : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge ;
- Un accesso a una rete internet a banda larga ;
- Poiché il Servizio è proposto tramite un’interfaccia responsive design, è necessario un display adeguato ai principali formati di schermo per un utilizzo ottimale.
Spetta al Cliente disporre di un accesso web e assicurarsi della compatibilità del proprio ambiente informatico con il Servizio, sotto la propria responsabilità, di sottoscrivere qualsiasi accesso a internet presso l’operatore di sua scelta e di acquisire qualsiasi hardware che soddisfi i requisiti di configurazione.
HOMEOCO declina ogni responsabilità e non avrà alcun obbligo di rimborso o indennizzo, in caso di malfunzionamento o difetto del Servizio dovuto all’assenza di connettività internet o al mancato rispetto dei requisiti di configurazione tecnica minima.
6 Sottoscrizione al Servizio
La sottoscrizione al Servizio avviene online.
Per accedere al Servizio, il Cliente dovrà :
- Selezionare sul sito www.homeoco.fr la versione del Servizio desiderata,
- Creare un account cliente,
- Completere le informazioni di pagamento,
- Accettare le presenti CGV,
- Effettuare il primo pagamento, esigibile al momento dell’ordine.
L’accesso al Servizio è aperto dopo la convalida del pagamento, salvo incidenti tecnici o necessità di verifica supplementare, in particolare per la lotta contro le frodi.
Per creare il proprio account, il Cliente dovrà compilare i campi obbligatori presenti nel modulo di registrazione. Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al fine di garantirne l’esattezza per tutta la durata della sua relazione contrattuale con HOMEOCO. HOMEOCO si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al Servizio nel caso in cui il Cliente fornisca informazioni false, incomplete o errate.
L’accesso all’account cliente creato è protetto da un identificatore e una password scelti dal Cliente al momento della sua registrazione al Servizio. Il Cliente è l’unico responsabile di qualsiasi utilizzo che possa essere fatto del suo identificatore e password, e unico garante della loro riservatezza, così come di qualsiasi utilizzo del suo account.
7 Modalità di pagamento
Il pagamento della prima scadenza è richiesto al momento della sottoscrizione e condiziona l’accesso al Servizio. I pagamenti sono gestiti dal fornitore di pagamento sicuro Stripe. I pagamenti saranno effettuati conformemente alle condizioni applicabili al servizio fornito da Stripe, che il Cliente accetta espressamente : https://stripe.com/fr/legal/consumer
In caso di fallimento del pagamento, l’accesso al Servizio può essere sospeso fino alla regolarizzazione o risolto nelle condizioni previste all’articolo Recesso.
I prezzi applicabili al Cliente sono quelli visualizzati al momento della sua sottoscrizione e possono evolvere in futuro, senza effetto retroattivo sul periodo di abbonamento in corso.
8 Esecuzione immediata e assenza del diritto di recesso dei consumatori
Il diritto di recesso dei consumatori non è applicabile al presente Contratto. Precedentemente alla conclusione del Contratto, il Cliente è invitato a acconsentire che il Contratto inizi prima della scadenza del periodo di recesso e riconosce che perderà il suo diritto di recesso. Questo accordo del Cliente è confermato dall’invio di una email da parte di HOMEOCO dopo la conclusione del Contratto.
9 Recesso su iniziativa del Cliente
Il Cliente può recedere dal suo abbonamento in qualsiasi momento dal suo spazio Account o contattando HOMEOCO all’indirizzo email seguente : contact@homeoco.fr
Il recesso ha effetto alla fine del periodo - mensile o annuale, a seconda della formula di abbonamento sottoscritta in corso e pagata.
Fatte salve disposizioni legali imperative, non sarà concesso alcun rimborso.
10 Sospensione e recesso su iniziativa di Homeoco
HOMEOCO può sospendere il Contratto e l’accesso al Servizio in caso di mancato pagamento. In assenza di regolarizzazione entro un mese dalla data di sospensione, il Contratto sarà risolto di diritto.
HOMEOCO può inoltre risolvere il Contratto in caso di inadempienza, come frode o tentativo di frode o violazione grave del Contratto. La risoluzione del Contratto potrà avvenire al termine del periodo di un mese a partire dall’invio al Cliente di una email che indica la violazione contestata e lo invita a porvi rimedio, se non avvenuto.
11 Modifica delle CGV
HOMEOCO si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua completa discrezione, tutto o parte delle presenti CGV e si impegna a informare preventivamente il Cliente di ogni modifica prima che entri in vigore.
Le nuove CGV si applicheranno al Cliente a partire dal rinnovo del Contratto.
Il Cliente che si oppone all’applicazione delle nuove CGV può recedere dal suo abbonamento nelle condizioni previste al 10.
12 Diritto applicabile – Reclami - Controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di reclamo, il Cliente invierà a HOMEOCO la sua richiesta direttamente per posta all’indirizzo postale di HOMEOCO o all’indirizzo email seguente : contact@homeoco.fr
Se questo tentativo fallisce, quando il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del consumo, può ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie e, in particolare, può avvalersi gratuitamente, entro un anno dalla sua reclamo, del mediatore dei consumatori competente : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 PARIGI, telefono : 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net
In mancanza, i tribunali legalmente competenti saranno aditi dalla parte più diligente.