Condiciones Generales de venta
Última actualización: 15/04/2026
1 Objeto
Los presentes términos y condiciones de venta (las "CGV") tienen por objeto regular las relaciones entre HOMEOCO y sus clientes (el "Cliente") en el marco de la prestación del servicio (el "Servicio") propuesto por HOMEOCO. Constituyen, junto con las condiciones generales de uso (las "CGU"), el contrato con el Cliente (el "Contrato"). Las CGU están disponibles en la siguiente dirección: https://homeoco.fr/fr/en-savoir-plus/article/conditions-generales-d-utilisation
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y haberlas aceptado antes de la formalización de su pedido.
2 Identificación del vendedor del Servicio
El Servicio es editado, proporcionado y vendido por la sociedad HOMEOCO, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 1088 €, registrada en el RCS de Grenoble con el número 938 438 645 y cuyo número de IVA intracomunitario es FR72938438645, representada por su Presidenta Clémence Charmoille.
HOMEOCO está situado en 358 route d’Uriage, 38320 Herbeys (Francia) y se puede contactar por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@homeoco.fr
3 Descripción del Servicio
El Servicio es una herramienta digital documental y pedagógica. Está destinado a ayudar a los Usuarios a comprender mejor el enfoque homeopático a partir de contenidos extraídos de la literatura de referencia disponible. Facilita el acceso a la información sobre la homeopatía y propone una versión digital de los manuales de homeopatía disponibles en línea y en librerías, a la vez más moderna gracias al motor de búsqueda inteligente y más segura gracias a los numerosos recordatorios sobre las modalidades de uso y los límites de la homeopatía.
El Servicio es un agente conversacional, basado en un modelo de inteligencia artificial generativa de tipo LLM, específicamente entrenado para proporcionar, a partir de las preguntas e indicaciones proporcionadas por el Usuario (los "Datos de Entrada"), respuestas (los "Datos de Salida") basadas en la literatura disponible (bases de datos de cepas homeopáticas, materia médica, repertorio, etc.).
En cambio, el Servicio no está destinado a ser utilizado como herramienta de ayuda al diagnóstico o a la prescripción, ni para un caso específico. El Servicio no es un dispositivo médico. El Servicio tampoco tiene como objetivo promover una terapia más que otra o medicamentos.
El Servicio se propone en dos versiones:
- Una versión "Descubrimiento" que se dirige a los principiantes que quieren descubrir la homeopatía. Esta versión les permite iniciarse en el interrogatorio homeopático. Esta versión se propone en dos ofertas:
◦ Una oferta "freemium" accesible libremente, es decir, sin cuenta y gratuitamente, que comprende funcionalidades limitadas, notamment un acceso restringido al recorrido pedagógico, sin histórico, con limitaciones de consulta y de visualización de los resultados. Esta oferta no está concernida por las presentes CGV.
◦ Una oferta "premium" accesible por suscripción, que comprende funcionalidades extendidas, notamment el acceso al histórico, a resultados no limitados y a herramientas complementarias. - Una versión "Experto" que se dirige a las personas que disponen de un buen nivel de conocimientos de la homeopatía (ya formados o profesionales de la homeopatía). Esta versión propone un enfoque de búsqueda por similitud directa con un caso de estudio ya constituido y establecido. La versión "Experto" es accesible por suscripción.
4 Fórmulas de suscripción
El Servicio se propone por suscripción – mensual o anual - a los precios siguientes:
• Servicio Descubrimiento: 12 euros TTC por año
• Servicio Experto: a elección
◦ Tarifa mensual de 12 euros TTC (es decir, 10 euros HT + IVA aplicable) por mes,
◦ Tarifa anual de 120 euros TTC (es decir, 100 euros HT + IVA aplicable) por año.
Las suscripciones se formalizan sin compromiso de duración.
Para los precios indicados fuera de impuestos (HT), el importe de IVA aplicable se añade durante el pedido conforme a la reglamentación en vigor.
El Cliente elige la versión del Servicio y la fórmula de suscripción que desea durante su suscripción en línea. La fecha de inicio efectiva del período de validez de la suscripción se fija en la fecha de recepción del pago de la primera cuota. La suscripción se renueva tácitamente por períodos de duraciones iguales en cada fecha aniversario de la suscripción. El Cliente puede cancelar su suscripción en las condiciones previstas en el artículo Rescisión.
5 Configuración técnica mínima
El uso del Servicio requiere una configuración técnica mínima, a saber:
- Un equipo informático que comprenda un ordenador, una tableta o un teléfono móvil reciente y compatible;
- El uso de uno de los navegadores de internet siguientes, en una versión mantenida por sus editores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge;
- Un acceso a la red de internet de alta velocidad;
- El Servicio siendo propuesto a través de una interfaz responsive design, un visualizado adaptado a los principales formatos de pantalla es necesario para un uso óptimo.
Corresponde al Cliente disponer de un acceso web y asegurarse de la compatibilidad de su entorno informático con el Servicio, bajo su propia responsabilidad, de suscribir todo acceso a internet con el operador de su elección y de adquirir todo material que responda a las exigencias de configuración.
HOMEOCO declina toda responsabilidad y no tendrá ninguna obligación de reembolso o indemnización, en caso de no funcionamiento o disfuncionamiento del Servicio debido a la ausencia de conectividad a internet o a la ausencia de respeto de las exigencias de configuración técnica mínima.
6 Suscripción al Servicio
La suscripción al Servicio se efectúa en línea.
Para acceder al Servicio, el Cliente deberá:
- Seleccionar en el sitio www.homeoco.fr la versión del Servicio deseada,
- Crear una cuenta de cliente,
- Completar las informaciones de pago,
- Aceptar las presentes CGV,
- Proceder al primer pago, exigible en el pedido.
El acceso al Servicio es abierto después de validación del pago, salvo incidente técnico o necesidad de verificación complementaria, notamment en el título de la lucha contra el fraude.
Para crear su cuenta, el Cliente deberá indicar los campos obligatorios figurando en el formulario de inscripción. El Cliente se compromete a proporcionar informaciones verídicas, completas y actualizadas a fin de garantizar su exactitud durante la duración de su relación contractual con HOMEOCO. HOMEOCO se reserva el derecho de rechazar el acceso al Servicio en el caso en que el Cliente proporcione informaciones falsas, incompletas o erróneas.
El acceso a la cuenta de cliente creada está protegido por un identificador y una contraseña elegidos por el Cliente durante su inscripción al Servicio. El Cliente es el único responsable de todo uso que pudiera hacerse de su identificador y contraseña, y único garante de su confidencialidad, así como de toda utilización de su cuenta.
7 Modalidades de pago
El pago de la primera cuota es exigido desde la suscripción y condiciona el acceso al Servicio. Los pagos se realizan por el proveedor de pago seguro Stripe. Los pagos se realizarán conforme a las condiciones aplicables al servicio proporcionado por Stripe, que el Cliente acepta expresamente: https://stripe.com/fr/legal/consumer
En caso de fracaso del pago, el acceso al Servicio puede ser suspendido hasta regularización o rescindido en las condiciones previstas en el artículo Rescisión.
Los precios aplicables al Cliente son los mostrados en el momento de su suscripción y son susceptibles de evolucionar para el futuro, sin efecto retroactivo sobre el período de suscripción en curso.
8 Ejecución inmediata y ausencia de derecho de retractación de los consumidores
El derecho de retractación de los consumidores no es aplicable al presente Contrato. Previamente a la conclusión del Contrato, el Cliente es invitado a consentir a que el Contrato comience antes de la expiración del plazo de retractación y reconoce que perderá su derecho de retractación. Este acuerdo del Cliente es confirmado por el envío de un correo electrónico por HOMEOCO después de la conclusión del Contrato.
9 Rescisión a la iniciativa del Cliente
El Cliente puede rescindir su suscripción en cualquier momento desde su espacio Cuenta o contactando a HOMEOCO a la dirección electrónica siguiente: contact@homeoco.fr
La rescisión toma efecto al final del período - mensual o anual, según la fórmula de suscripción suscrita - en curso y pagado.
Salvo disposición legal imperativa, ningún reembolso será concedido.
10 Suspensión y rescisión a la iniciativa de Homeoco
HOMEOCO puede suspender el Contrato y el acceso al Servicio en caso de falta de pago. En la ausencia de regularización en un plazo de un mes a partir de la fecha de suspensión, el Contrato será rescindido de pleno derecho.
HOMEOCO puede también rescindir el Contrato en caso de falta, tal como una fraude o intento de fraude o una violación grave del Contrato. La rescisión del Contrato podrá intervenir a la conclusión del plazo de un mes a partir del envío al Cliente de un correo electrónico indicándole la falta reprochada e invitándole a remediarla, no seguido de efecto.
11 Modificación de las CGV
HOMEOCO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, a su entera discreción, todo o parte de las presentes CGV y se compromete a informar previamente al Cliente de toda modificación antes de que entre en vigor.
Las nuevas CGV no se aplicarán al Cliente sino a partir de la reconducción del Contrato.
El Cliente que se oponga a la aplicación de las nuevas CGV puede rescindir su suscripción en las condiciones previstas en el 10.
12 Derecho aplicable – Reclamaciones - Litigios
Las presentes CGV están sometidas al derecho francés.
En caso de reclamación, el Cliente dirigirá a HOMEOCO su demanda directamente por correo a la dirección postal de HOMEOCO o a la dirección electrónica siguiente: contact@homeoco.fr
A falta de éxito, cuando el Cliente es un consumidor en el sentido del Código del Consumo, puede recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a todo otro modo alternativo de resolución de las diferencias y notamment recurriendo, gratuitamente, en el plazo de un año a partir de su reclamación, al mediador del consumo competente: CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 PARIS, teléfono: 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net
A falta de ello, los tribunales legalmente competentes serán apremiados por la parte más diligente.