Condiciones Generales de venta
Última actualización : 15/04/2026
1 Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (las « CGV ») tienen por objeto regular las relaciones entre HOMEOCO y sus clientes (el « Cliente ») en el marco de la prestación del servicio (el « Servicio ») propuesto por HOMEOCO. Constituyen, junto con las condiciones generales de uso (las « CGU »), el contrato con el Cliente (el « Contrato »). Las CGU están disponibles en la siguiente dirección : https://homeoco.fr/fr/en-savoir-plus/article/conditions-generales-d-utilisation
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y haberlas aceptado antes de realizar su pedido.
2 Identificación del vendedor del Servicio
El Servicio es editado, provisto y vendido por la sociedad HOMEOCO, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 1088 €, inscrita en el RCS de Grenoble bajo el número 938 438 645 y cuyo número de IVA intracomunitario es FR72938438645, representada por su Presidenta Clémence Charmoille.
HOMEOCO está situada en 358 route d’Uriage, 38320 Herbeys (Francia) y es contactable por correo electrónico en la siguiente dirección : contact@homeoco.fr
3 Descripción del Servicio
El Servicio es una herramienta digital documental y pedagógica. Está destinado a ayudar a los Usuarios a comprender mejor el enfoque homeopático a partir de contenidos provenientes de la literatura de referencia disponible. Facilita el acceso a la información sobre la homeopatía y propone una versión digital de los manuales de homeopatía disponibles en línea y en librerías, a la vez más moderna gracias al motor de búsqueda inteligente y más segura gracias a los numerosos recordatorios sobre las modalidades de uso y los límites de la homeopatía.
El Servicio es un agente conversacional, basado en un modelo de inteligencia artificial generativa de tipo LLM, específicamente entrenado para proporcionar, a partir de las preguntas e indicaciones proporcionadas por el Usuario (los « Datos de Entrada »), respuestas (las « Datos de Salida ») basadas en la literatura disponible (bases de datos de cepas homeopáticas, materia médica, repertorio, etc.).
Sin embargo, el Servicio no está destinado a ser utilizado como herramienta de ayuda al diagnóstico o a la prescripción, ni para un caso específico. El Servicio no es un dispositivo médico. El Servicio tampoco tiene como objetivo promover una terapia sobre otra o medicamentos.
El Servicio se ofrece en dos versiones :
- Una versión « Descubrimiento » que se dirige a los principiantes que quieren descubrir la homeopatía. Esta versión les permite iniciarse en el interrogatorio homeopático. Esta versión se propone en dos ofertas :
◦ Una oferta « freemium » accesible libremente, es decir sin cuenta y gratuitamente, que comprende funcionalidades limitadas, entre ellas un acceso restringido al recorrido pedagógico, sin historial, con limitaciones de consulta y de visualización de resultados. Esta oferta no está sujeta a las presentes CGV.
◦ Una oferta « premium » accesible por suscripción, que comprende funcionalidades ampliadas, entre ellas el acceso al historial, a resultados no limitados y a herramientas complementarias. - Una versión « Experto » que se dirige a personas con un buen nivel de conocimientos de la homeopatía (ya formados o profesionales de la homeopatía). Esta versión propone un enfoque de búsqueda por similitud directa con un caso de estudio ya constituido y establecido. La versión « Experto » está accesible por suscripción.
4 Formas de suscripción
El Servicio se ofrece por suscripción – mensual o anual – a los siguientes precios :
• Servicio Descubrimiento : 12 euros IVA incluido al año
• Servicio Experto : a elección
◦ Tarifa mensual de 12 euros IVA incluido (es decir 10 euros sin IVA + IVA aplicable) al mes,
◦ Tarifa anual de 120 euros IVA incluido (es decir 100 euros sin IVA + IVA aplicable) al año.
Las suscripciones se contratan sin compromiso de duración.
Para los precios indicados sin impuestos (HT), el importe del IVA aplicable se añade al momento del pedido conforme a la normativa vigente.
El Cliente elige la versión del Servicio y la forma de suscripción que desea al suscribirse en línea. La fecha de inicio efectiva del período de validez de la suscripción se fija a la fecha de recepción del pago del primer vencimiento. La suscripción es renovable por tácita reconducción para períodos de duración iguales a cada fecha aniversario de la suscripción. El Cliente puede rescindir su suscripción en las condiciones previstas en el artículo Rescisión.
5 Configuración técnica mínima
El uso del Servicio requiere una configuración técnica mínima, a saber :
- Un equipo informático que incluya un ordenador, una tableta o un teléfono móvil reciente y compatible ;
- El uso de uno de los siguientes navegadores internet, en una versión mantenida por sus editores : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge ;
- Un acceso a la red internet de alta velocidad ;
- El Servicio, al ser ofrecido a través de una interfaz responsive design, necesita una visualización adaptada a los principales formatos de pantalla para un uso óptimo.
Corresponde al Cliente disponer de acceso web y asegurarse de la compatibilidad de su entorno informático con el Servicio, bajo su propia responsabilidad, suscribirse a cualquier acceso a internet con el operador de su elección y adquirir todo el material que cumpla con los requisitos de configuración.
HOMEOCO declina toda responsabilidad y no tendrá ninguna obligación de reembolso o indemnización, en caso de mal funcionamiento o disfunción del Servicio debido a la falta de conectividad a internet o al incumplimiento de los requisitos de configuración técnica mínima.
6 Suscripción al Servicio
La suscripción al Servicio se realiza en línea.
Para acceder al Servicio, el Cliente deberá :
- Seleccionar en el sitio www.homeoco.fr la versión del Servicio deseada,
- Crear una cuenta de cliente,
- Completar la información de pago,
- Aceptar las presentes CGV,
- Realizar el primer pago, exigible al hacer el pedido.
El acceso al Servicio se abre después de la validación del pago, salvo incidente técnico o necesidad de verificación complementaria, particularmente en el marco de la lucha contra el fraude.
Para crear su cuenta, el Cliente deberá rellenar los campos obligatorios que aparecen en el formulario de inscripción. El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada para garantizar su exactitud durante la duración de su relación contractual con HOMEOCO. HOMEOCO se reserva el derecho de negar el acceso al Servicio en caso de que el Cliente proporcione información falsa, incompleta o errónea.
El acceso a la cuenta de cliente creada está protegido por un identificador y una contraseña elegidos por el Cliente al inscribirse en el Servicio. El Cliente es el único responsable de cualquier uso que se haga de su identificador y contraseña, y el único garante de su confidencialidad, así como de cualquier uso de su cuenta.
7 Modalidades de pago
El pago del primer vencimiento se exige desde la suscripción y condiciona el acceso al Servicio. Los pagos son procesados por el proveedor de pago seguro Stripe. Los pagos se realizarán conforme a las condiciones aplicables al servicio proporcionado por Stripe, que el Cliente acepta expresamente : https://stripe.com/fr/legal/consumer
En caso de fallo del pago, el acceso al Servicio puede ser suspendido hasta su regularización o rescindido en las condiciones previstas en el artículo Rescisión.
Los precios aplicables al Cliente son los mostrados en el momento de su suscripción y pueden evolucionar en el futuro, sin efecto retroactivo sobre el período de suscripción en curso.
8 Ejecución inmediata y ausencia de derecho de desistimiento de los consumidores
El derecho de desistimiento de los consumidores no es aplicable al presente Contrato. Previamente a la conclusión del Contrato, se invita al Cliente a consentir que el Contrato comience antes de la expiración del plazo de desistimiento y reconoce que perderá su derecho de desistimiento. Este acuerdo del Cliente se confirma mediante el envío de un correo electrónico por parte de HOMEOCO después de la conclusión del Contrato.
9 Rescisión a iniciativa del Cliente
El Cliente puede rescindir su suscripción en cualquier momento desde su espacio de Cuenta o contactando a HOMEOCO en la siguiente dirección electrónica : contact@homeoco.fr
La rescisión entra en vigor al final del período - mensual o anual, según la forma de suscripción contratada y pagada.
Sujeto a disposición legal imperativa, no se otorgará ningún reembolso.
10 Suspensión y rescisión a iniciativa de Homeoco
HOMEOCO puede suspender el Contrato y el acceso al Servicio en caso de impago. En ausencia de regularización en un plazo de un mes a partir de la fecha de suspensión, el Contrato será rescindido de pleno derecho.
HOMEOCO también puede rescindir el Contrato en caso de falta, como fraude o intento de fraude o una violación grave del Contrato. La rescisión del Contrato podrá producirse al término del plazo de un mes a partir del envío al Cliente de un correo electrónico indicándole la falta imputada y invitándolo a subsanarla, sin que se produzca efecto.
11 Modificación de las CGV
HOMEOCO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, a su entera discreción, todo o parte de las presentes CGV y se compromete a informar previamente al Cliente de cualquier modificación antes de que entre en vigor.
Las nuevas CGV se aplicarán al Cliente a partir de la renovación del Contrato.
El Cliente que se oponga a la aplicación de las nuevas CGV puede rescindir su suscripción en las condiciones previstas en el 10.
12 Derecho aplicable – Reclamaciones - Litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.
En caso de reclamación, el Cliente dirigirá a HOMEOCO su solicitud directamente por correo a la dirección postal de HOMEOCO o a la siguiente dirección electrónica : contact@homeoco.fr
Si este intento falla, cuando el Cliente sea un consumidor a los efectos del Código de Consumo, podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos y, en particular, acudir, de forma gratuita, dentro del plazo de un año a partir de su reclamación, al mediador de consumo competente : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 PARÍS, teléfono : 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net
En su defecto, los tribunales legalmente competentes serán interpuestos por la parte más diligente.