HOMEOCO ist ein Chatbot für Homöopathie, der die Verbraucher bei der Auswahl eines homöopathischen Mittels entsprechend ihrer Problematik unterstützt und eine Auswahl auf der Grundlage eines Gesprächs mit dem Bot ermöglicht. Er verweist auch auf Partnerfachleute oder Apotheken.
Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) regeln die Nutzung von HOMEOCO durch die Nutzer sowie die Verpflichtungen von HOMEOCO bei der Erbringung der Dienstleistung.
Die Bestimmungen zur Verwaltung personenbezogener Daten sind in der HOMEOCO-Datenschutzrichtlinie enthalten, die jederzeit zugänglich ist.
1. Definitionen
In diesen ANB haben die folgenden Begriffe die angegebene Bedeutung:
- HOMEOCO: HOMEOCO SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1000 Euro, mit Sitz in 358 Route d’Uriage, 38320 HERBEYS, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 938 438 645.
- Dialogroboter: Interaktive Schnittstelle für den automatisierten Dialog, die es dem Nutzer ermöglicht, mit HOMEOCO zu interagieren, um eine Vorauswahl oder Informationen zur Homöopathie zu erhalten.
- Benutzerkonto: Persönliches Konto, das es dem Nutzer ermöglicht, seine Kommunikation mit HOMEOCO einzusehen und auf seine Historie oder Empfehlungen zuzugreifen.
- Partner-Fachmann: Fachmann des Gesundheitswesens, der in Homöopathie oder Pharmazie ausgebildet ist, registriert und auf HOMEOCO referenziert ist.
- Daten: Alle persönlichen oder medizinischen Informationen, die vom Benutzer zur Verfügung gestellt und von HOMEOCO verarbeitet werden.
- Vorauswahl: Erste Bewertung, die von HOMEOCO auf der Grundlage der vom Nutzer während des Gesprächs gegebenen Antworten durchgeführt wird. Diese Vorauswahl ist informativ und kann von einem Homöopathie-Experten bestätigt werden.
- Dienstleistung: Alle von HOMEOCO angebotenen Funktionen, insbesondere die Interaktionen mit dem Gesprächsroboter und der Zugang zu Fachleuten (Homöopathen oder Apotheken).
2. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Nutzung von HOMEOCO setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus. Sie sind jederzeit über die Oberfläche des Dialogroboters zugänglich. HOMEOCO behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Jede Änderung muss vom Nutzer akzeptiert werden, um den Dienst weiterhin nutzen zu können.
3. Dienstleistungen
HOMEOCO bietet den Nutzern folgende Dienste an:
- Interaktiver Dialog zur Ermittlung homöopathischer Bedürfnisse auf der Grundlage der im Gespräch gemeldeten Symptome.
- Vorselektion von Heilmitteln auf der Grundlage der gegebenen Antworten.
- Allgemeine Empfehlungen zu homöopathischen Behandlungen, die auf die ermittelten Bedürfnisse abgestimmt sind. Der Nutzer ist für die Wahl des endgültigen Mittels auf der Grundlage der vom Konversationsroboter „Hugo“ beschriebenen Besonderheiten und der vorgeschlagenen Mittel verantwortlich. Diese stellen weder eine Diagnose noch eine ärztliche Verschreibung dar.
- Möglichkeit, Fachleute zu finden Partner (Homöopathen oder Partnerapotheken), insbesondere zur Bestätigung, zum Kauf der Behandlung oder zur homöopathischen Nachsorge.
- Aufklärungsmaterial zur Homöopathie und zu bewährten Gesundheitspraktiken.
- Diese Dienste können sich jederzeit weiterentwickeln oder geändert werden, sofern die Hauptfunktionen erhalten bleiben.
4. Erstellung und Zugriff auf das Benutzerkonto.
4.1 Erstellung des Kontos.
Für den Zugriff auf bestimmte Funktionen von HOMEOCO, wie z. B. den Sitzungsverlauf oder eine Nutzung des Dienstes von mehr als 5 Anfragen pro Monat, die nicht kumuliert werden können, muss ein Benutzerkonto erstellt werden. Dazu muss der Benutzer seine persönlichen Daten (Name, Vorname, E-Mail) angeben und ein Passwort festlegen.
Bei minderjährigen Nutzern muss der gesetzliche Vertreter das Konto erstellen und die Informationen verwalten.
4.2 Zugang zum Konto
Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit dieser Informationen verantwortlich. HOMEOCO kann nicht für betrügerischen Zugriff haftbar gemacht werden, der auf Fahrlässigkeit bei der Verwaltung zurückzuführen ist.
5. Verwendung des Dialogroboters
HOMEOCO wurde entwickelt, um Informationen bereitzustellen und den Nutzer über homöopathische Optionen zu beraten. HOMEOCO ist nicht verantwortlich für die Wahl des endgültigen Mittels auf der Grundlage der vom Nutzer beschriebenen Besonderheiten, und der Dienst stellt weder eine Diagnose noch eine ärztliche Verschreibung dar.
5.1 Vorauswahl
HOMEOCO bietet eine Vorauswahl auf der Grundlage der Informationen, die der Nutzer während des Gesprächs mit dem Roboter angibt. Diese Vorauswahl ist informativ und ersetzt in keiner Weise eine medizinische Diagnose, die von einem Angehörigen der Gesundheitsberufe durchgeführt wird. Sie stellt weder eine Diagnose noch eine ärztliche Verschreibung dar.
Der Nutzer wird gebeten, die vom Konversationsroboter gestellten Fragen wahrheitsgemäß und genau zu beantworten. HOMEOCO lehnt jede Verantwortung im Falle eines Fehlers aufgrund ungenauer Antworten ab.
5.2 Grenzen des Dienstes
HOMEOCO ist kein Gesundheitsfachmann und stellt keine medizinischen Diagnosen oder Verschreibungen aus. Die vom Dialogroboter gelieferten Informationen sind allgemeiner Natur und müssen bei Bedarf von einem Gesundheitsfachmann oder einem anderen qualifizierten Gesundheitsfachmann validiert werden.
6. Partnerfachleute
6.1 Zugang zu Partnerfachleuten
Der Nutzer kann sich mit einem Fachmann (Homöopathen oder Partnerapotheken) in Verbindung setzen, um die Vorauswahl zu bestätigen, die Behandlung zu kaufen, einen Behandlungsplan zu erstellen oder eine therapeutische Nachsorge zu erhalten.
6.2 Beziehung zum Fachmann
HOMEOCO greift nicht in die Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Partnerfachmann ein. Die Modalitäten der Beratung und die medizinischen Entscheidungen liegen ausschließlich in der Verantwortung des Fachmanns.
7. Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten
7.1 Datenschutz
HOMEOCO setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der gesammelten Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu gewährleisten.
7.2 Datenhosting
Die Daten des Nutzers werden in Frankreich auf Servern gehostet, die für die Verarbeitung sensibler Daten zertifiziert sind.
7.3 Recht auf Zugang und Berichtigung
Der Nutzer kann jederzeit über die HOMEOCO-Schnittstelle auf seine Daten zugreifen und deren Berichtigung oder Löschung verlangen.
8. Haftung von HOMEOCO
HOMEOCO verpflichtet sich, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, ist jedoch nur zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet. HOMEOCO kann nicht für die Entscheidungen des Nutzers oder die Folgen einer Behandlung ohne Bestätigung durch einen Arzt verantwortlich gemacht werden.
9. Verfügbarkeit des Dienstes
HOMEOCO unternimmt alles, um die Verfügbarkeit seines Dienstes zu gewährleisten. Es kann jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen kommen, insbesondere für Wartungsarbeiten oder Updates.
10. Kontoschließung
10.1 Schließung durch den Nutzer
Der Nutzer kann sein Konto jederzeit schließen. Seine Daten werden 60 Tage lang aufbewahrt, um sie wiederherstellen zu können, und dann gelöscht oder anonymisiert.
10.2 Schließung durch HOMEOCO
HOMEOCO behält sich das Recht vor, ein Konto bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen zu schließen.
11. Geistiges Eigentum
Alle Elemente von HOMEOCO, einschließlich seiner Benutzeroberfläche, seiner Inhalte und seines Algorithmus, sind durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede nicht genehmigte Vervielfältigung oder Nutzung ist verboten.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Die vorliegenden ANB unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall wird eine gütliche Lösung angestrebt. Andernfalls kann der Streitfall der zuständigen Gerichtsbarkeit vorgelegt werden.
Kontakt und Support
Bei Fragen oder zur Unterstützung kann sich der Nutzer über die HOMEOCO-Schnittstelle an den Support wenden.
Diese ANB wurden am 16.02.2025 aktualisiert.