Conditions Générales de vente
Letzte Aktualisierung : 15/04/2026
1 Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „CGV“) haben zum Ziel, die Beziehungen zwischen HOMEOCO und seinen Kunden (der „Kunde“) im Rahmen der Bereitstellung des Dienstes (der „Dienst“) zu regeln, der von HOMEOCO angeboten wird. Sie bilden zusammen mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen (die „CGU“) den Vertrag mit dem Kunden (der „Vertrag“). Die CGU sind unter folgender Adresse verfügbar : https://homeoco.fr/fr/en-savoir-plus/article/conditions-generales-d-utilisation
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden CGV zur Kenntnis genommen und sie vor Aufgabe seiner Bestellung akzeptiert hat.
2 Identifikation des Anbieters des Dienstes
Der Dienst wird herausgegeben, bereitgestellt und verkauft von der Gesellschaft HOMEOCO, einer Société par actions simplifiée (SAS) mit einem Kapital von 1088 €, eingetragen im Handelsregister von Grenoble unter der Nummer 938 438 645 und deren umsatzsteuerliche Identifikationsnummer FR72938438645, vertreten durch ihre Präsidentin Clémence Charmoille.
HOMEOCO hat seinen Sitz in der 358 route d’Uriage, 38320 Herbeys (Frankreich) und ist per E‑Mail unter folgender Adresse erreichbar : contact@homeoco.fr
3 Beschreibung des Dienstes
Der Dienst ist ein digitales Dokumentations‑ und Lernwerkzeug. Er soll den Nutzern helfen, den homöopathischen Ansatz anhand von Inhalten aus verfügbarer Referenzliteratur besser zu verstehen. Er erleichtert den Zugang zu Informationen über Homöopathie und bietet eine digitale Version der Homöopathie‑Handbücher, die online und im Buchhandel erhältlich sind, sowohl moderner dank einer intelligenten Suchmaschine als auch sicherer durch zahlreiche Hinweise zu den Anwendungsmodalitäten und den Grenzen der Homöopathie.
Der Dienst ist ein Konversationsagent, basierend auf einem generativen KI‑Modell vom Typ LLM, das speziell trainiert wurde, um aus den vom Nutzer gestellten Fragen und Hinweisen (die „Daten d’Entrée“) Antworten (die „Daten de Sortie“) zu liefern, die auf verfügbarer Literatur (Datenbanken homöopathischer Potenzen, medizinisches Material, Verzeichnis, etc.) basieren.
Im Gegenteil ist der Dienst nicht dazu gedacht, als Hilfsmittel für Diagnosen oder Verschreibungen verwendet zu werden, noch für einen spezifischen Fall. Der Dienst ist kein Medizinprodukt. Der Dienst hat zudem nicht das Ziel, eine Therapie gegenüber einer anderen oder Medikamente zu bewerben.
Der Dienst wird in zwei Versionen angeboten :
- Eine „Entdeckungs‑“Version, die sich an Anfänger richtet, die die Homöopathie entdecken wollen. Diese Version ermöglicht ihnen, sich in die homöopathische Befragung einzuarbeiten. Diese Version wird in zwei Angeboten bereitgestellt :
◦ Ein „Freemium“-Angebot frei zugänglich, das heißt ohne Konto und kostenlos, das eingeschränkte Funktionen enthält, insbesondere einen eingeschränkten Zugang zum Lernpfad, ohne Verlauf, mit Beschränkungen bei der Konsultation und Anzeige der Ergebnisse. Dieses Angebot ist von den vorliegenden CGV nicht betroffen.
◦ Ein „Premium“-Angebot im Abonnement verfügbar, das erweiterte Funktionen enthält, insbesondere Zugriff auf den Verlauf, unbegrenzte Ergebnisse und ergänzende Werkzeuge. - Eine „Expert‑“Version, die sich an Personen richtet, die über ein gutes Niveau an Homöopathie‑Kenntnissen verfügen (bereits geschult oder Fachleute der Homöopathie). Diese Version bietet einen Ansatz zur Recherche durch direkte Ähnlichkeit mit einem bereits bestehenden und etablierten Fallbeispiel. Die „Expert‑“Version ist im Abonnement verfügbar.
4 Abonnement‑Formeln
Der Dienst wird im Abonnement – monatlich oder jährlich – zu folgenden Preisen angeboten :
• Entdeckungs‑Dienst : 12 Euro inkl. MwSt. pro Jahr
• Expert‑Dienst : nach Wahl
◦ Monatlicher Tarif von 12 Euro inkl. MwSt. (entspricht 10 Euro zzgl. anwendbarer MwSt.) pro Monat,
◦ Jährlicher Tarif von 120 Euro inkl. MwSt. (entspricht 100 Euro zzgl. anwendbarer MwSt.) pro Jahr.
Die Abonnements werden ohne Laufzeitbindung abgeschlossen.
Für die angegebenen Nettopreise (HT) wird die anwendbare Mehrwertsteuer bei der Bestellung gemäß der geltenden Vorschriften hinzugefügt.
Der Kunde wählt die gewünschte Service‑Version und das gewünschte Abonnement‑Modell bei seiner Online‑Anmeldung. Das tatsächliche Startdatum der Gültigkeitsperiode des Abonnements wird auf das Datum des Zahlungseingangs der ersten Rate festgelegt. Das Abonnement verlängert sich stillschweigend für Zeiträume, die jeweils dem Jahrestag des Abonnements entsprechen. Der Kunde kann sein Abonnement unter den im Artikel Kündigung vorgesehenen Bedingungen kündigen.
5 Minimale technische Konfiguration
Die Nutzung des Dienstes erfordert eine minimale technische Konfiguration, nämlich :
- Ein Computer, ein Tablet oder ein aktuelles, kompatibles Mobiltelefon;
- Die Nutzung eines der folgenden Internet‑Browser in einer vom Hersteller unterstützten Version : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge;
- Ein Zugang zu einem Hochgeschwindigkeits‑Internet;
- Da der Dienst über ein responsives Design bereitgestellt wird, ist eine an die gängigen Bildschirmformate angepasste Anzeige für eine optimale Nutzung erforderlich.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, über einen Web‑Zugang zu verfügen und die Kompatibilität seiner IT‑Umgebung mit dem Dienst sicherzustellen, einen Internet‑Zugang bei einem Anbieter seiner Wahl abzuschließen und sämtliche Geräte zu erwerben, die den Konfigurationsanforderungen entsprechen.
HOMEOCO lehnt jede Verantwortung ab und hat keinerlei Verpflichtung zur Rückerstattung oder Entschädigung, falls der Dienst aufgrund fehlender Internetverbindung oder Nichteinhaltung der minimalen technischen Konfigurationsanforderungen nicht funktioniert oder fehlerhaft ist.
6 Anmeldung zum Dienst
Die Anmeldung zum Dienst erfolgt online.
Um auf den Dienst zuzugreifen, muss der Kunde:
- Die gewünschte Service‑Version auf der Website www.homeoco.fr auswählen,
- Ein Kundenkonto erstellen,
- Die Zahlungsinformationen ausfüllen,
- Die vorliegenden CGV akzeptieren,
- Die erste Zahlung, die bei der Bestellung fällig ist, leisten.
Der Zugang zum Dienst wird nach Zahlungsbestätigung eröffnet, außer bei technischen Problemen oder wenn eine zusätzliche Überprüfung, insbesondere im Rahmen der Betrugsbekämpfung, erforderlich ist.
Um sein Konto zu erstellen, muss der Kunde die im Anmeldeformular angegebenen Pflichtfelder ausfüllen. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen, um deren Richtigkeit während der gesamten Vertragsdauer mit HOMEOCO zu gewährleisten. HOMEOCO behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst zu verweigern, falls der Kunde falsche, unvollständige oder fehlerhafte Angaben macht.
Der Zugriff auf das erstellte Kundenkonto ist durch einen vom Kunden bei der Registrierung des Dienstes gewählten Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Der Kunde ist allein verantwortlich für jede Nutzung seines Benutzernamens und Passworts und garantiert deren Vertraulichkeit sowie jede Nutzung seines Kontos.
7 Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung der ersten Rate ist bei der Anmeldung fällig und bedingt den Zugang zum Dienst. Die Zahlungen werden vom sicheren Zahlungsanbieter Stripe abgewickelt. Die Zahlungen erfolgen gemäß den von Stripe bereitgestellten Bedingungen, die der Kunde ausdrücklich akzeptiert : https://stripe.com/fr/legal/consumer
Bei Zahlungsfehler kann der Zugang zum Dienst bis zur Begleichung ausgesetzt oder gemäß den im Artikel Kündigung vorgesehenen Bedingungen gekündigt werden.
Die für den Kunden geltenden Preise sind die zum Zeitpunkt seiner Anmeldung angezeigten und können in Zukunft angepasst werden, ohne rückwirkende Wirkung auf die laufende Abonnementperiode.
8 Sofortige Ausführung und fehlendes Widerrufsrecht für Verbraucher
Das Widerrufsrecht der Verbraucher ist auf diesen Vertrag nicht anwendbar. Vor dem Abschluss des Vertrags wird der Kunde gebeten, zuzustimmen, dass der Vertrag vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und erkennt an, dass er sein Widerrufsrecht verliert. Diese Zustimmung des Kunden wird durch eine E‑Mail von HOMEOCO nach Vertragsabschluss bestätigt.
9 Kündigung auf Initiative des Kunden
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein Konto‑Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit HOMEOCO unter folgender E‑Mail‑Adresse kündigen : contact@homeoco.fr
Die Kündigung wird zum Ende der jeweiligen Periode – monatlich oder jährlich – wirksam, je nach dem aktuell abgeschlossenen und bezahlten Abonnement‑Modell.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen wird keine Rückerstattung gewährt.
10 Aussetzung und Kündigung auf Initiative von Homeoco
HOMEOCO kann den Vertrag und den Zugang zum Dienst bei Zahlungsrückstand aussetzen. Ohne Regelung innerhalb eines Monats ab dem Datum der Aussetzung wird der Vertrag von selbst gekündigt.
HOMEOCO kann den Vertrag auch bei Fehlverhalten, wie Betrug, Betrugsversuch oder schwerwiegender Vertragsverletzung, kündigen. Die Kündigung kann nach Ablauf einer Frist von einem Monat erfolgen, gerechnet ab dem Versand einer E‑Mail an den Kunden, in der das Fehlverhalten dargelegt und zur Abhilfe aufgefordert wird, sofern keine Wirkung eintritt.
11 Änderung der AGB
HOMEOCO behält sich das Recht vor, die vorliegenden CGV jederzeit nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu ändern, und verpflichtet sich, den Kunden vor Inkrafttreten einer Änderung zu informieren.
Die neuen CGV gelten für den Kunden erst ab der Vertragsverlängerung.
Der Kunde, der der Anwendung der neuen CGV widerspricht, kann sein Abonnement unter den im Artikel 10 vorgesehenen Bedingungen kündigen.
12 Anwendbares Recht – Reklamationen – Streitigkeiten
Die vorliegenden CGV unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle einer Reklamation wird der Kunde seine Anfrage direkt per Post an die Postadresse von HOMEOCO oder per E‑Mail an folgende Adresse senden : contact@homeoco.fr
Scheitert dieser Versuch, kann der Kunde, sofern er ein Verbraucher im Sinne des Code de la consommation ist, ein konventionelles Schlichtungsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen, insbesondere kostenlos innerhalb eines Jahres nach seiner Reklamation den zuständigen Verbraucherschlichter kontaktieren : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 PARIS, Telefon : 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net
Andernfalls werden die gesetzlich zuständigen Gerichte von der am schnellsten handelnden Partei angerufen.